Política de Privacidade

1. Compromisso com a sua privacidade

A Raremed se compromete a tratar seus dados pessoais com responsabilidade, segurança e respeito, seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

As informações fornecidas em nosso site são utilizadas exclusivamente para finalidades relacionadas à sua experiência de compra, atendimento, entrega, segurança, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos nossos serviços.

Seus dados pessoais não são vendidos, comercializados ou trocados com terceiros.

2. O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD, estabelece regras sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e exclusão de dados pessoais por empresas públicas e privadas.

O objetivo da LGPD é garantir mais controle, segurança e transparência para os titulares dos dados.

3. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa física.

Entre eles, podemos citar:

• Nome completo;
• CPF;
• RG ou outros documentos de identificação;
• Endereço;
• Telefone;
• E-mail;
• Dados de pagamento;
• Informações de cadastro e compra;
• Dados de navegação no site.

Algumas informações, quando combinadas, também podem permitir a identificação de uma pessoa, como idade, gênero, histórico de pedidos, preferências de navegação e dados de contato.

4. Quais dados podemos coletar?

Durante sua navegação, cadastro ou compra na Raremed, podemos coletar os seguintes dados:

• Dados de identificação, como nome, CPF e data de nascimento;
• Dados de contato, como telefone, WhatsApp e e-mail;
• Dados de entrega, como endereço completo;
• Dados de pagamento, conforme o método escolhido;
• Histórico de pedidos e produtos adquiridos;
• Informações fornecidas em atendimentos, formulários ou mensagens;
• Dados de navegação, cookies, páginas acessadas e interações no site.

5. Como usamos seus dados pessoais?

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Processar pedidos realizados no site;
• Emitir documentos fiscais;
• Confirmar pagamentos;
• Realizar entregas;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Enviar atualizações sobre pedidos;
• Melhorar a navegação e a experiência no site;
• Personalizar ofertas, conteúdos e comunicações;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

Ao realizar uma compra, preencher formulários, cadastrar-se no site ou aceitar cookies, você declara estar ciente do tratamento dos seus dados conforme esta Política.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Para que possamos concluir sua compra e oferecer nossos serviços, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros essenciais à operação.

Isso pode incluir:

• Empresas de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Plataformas de e-commerce;
• Sistemas de emissão fiscal;
• Ferramentas de atendimento ao cliente;
• Serviços de marketing e análise de desempenho;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e sempre com o compromisso de proteger suas informações.

7. Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, entender o comportamento dos visitantes, personalizar conteúdos, medir desempenho e oferecer anúncios mais relevantes.

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento do site, como login, carrinho de compras e finalização de pedidos.

Cookies de desempenho

Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorias nas páginas, produtos e conteúdos.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências de navegação e tornar a experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade

Utilizados para apresentar campanhas, ofertas e anúncios mais compatíveis com seus interesses.

Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme esta Política de Privacidade.

8. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Também poderemos manter determinadas informações para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, prevenção de fraudes ou exercício regular de direitos.

9. Segurança das informações

A Raremed adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

Toda navegação e transmissão de dados sensíveis em nosso site ocorre em ambiente seguro, com uso de tecnologia SSL, identificada pelo cadeado de segurança e pelo prefixo HTTPS no navegador.

Recomendamos que você também contribua para sua segurança, mantendo sua senha em sigilo e evitando compartilhar dados de acesso com terceiros.

10. Certificados e navegação segura

Certificado SSL

O certificado SSL protege as informações enviadas pelo site por meio de criptografia, reduzindo riscos de interceptação de dados durante a navegação e compra.

Google Safe Browsing

A navegação segura do Google ajuda a identificar sites potencialmente inseguros. A Raremed busca manter seu ambiente digital seguro e confiável para seus clientes.

11. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você pode solicitar à Raremed:

1. Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
2. Acesso aos dados pessoais tratados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
5. Portabilidade dos dados, quando aplicável;
6. Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros;
7. Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
8. Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
9. Solicitação de exclusão dos dados pessoais, observadas as obrigações legais de retenção.

12. Como solicitar seus direitos?

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com a Raremed pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos, mudanças legais, regulatórias ou operacionais.

Sempre que houver alteração relevante, a nova versão será disponibilizada nesta página.